Aviso de Privacidad Integral

I. Identificación del responsable

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la "Ley") y su Reglamento, le informamos que INMOBI REAL ESTATE AND IA TECHNOLOGY MX SAPI de C.V. (en lo sucesivo el "Responsable" o "inMOBI"), con domicilio en Circuito Juan Pablo II, número 2723, interior 204, Colonia Las Ánimas, Puebla, Puebla (la "Dirección de Contacto"), tratará los datos personales que Usted como Titular de los mismos nos proporcione en términos del presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el "Aviso").

II. Datos Personales que recabamos

Los datos personales que el Responsable recabe serán tratados y resguardados con base en los principios establecidos en la Ley y su Reglamento. De manera enunciativa y no limitativa, los datos que Usted nos proporcione a través de formularios de contacto y/o CQL (Customer Qualification Lead) son los siguientes:

• Nombre
• Número de teléfono celular o de contacto
• Domicilio
• Correo electrónico

Asimismo, cuando Usted utilice el asistente conversacional de inMOBI, podrá proporcionar de manera voluntaria información sobre sus preferencias de búsqueda inmobiliaria (por ejemplo: objetivo de compra, presupuesto y prioridades), la cual se asociará a su solicitud conforme a las finalidades descritas en este Aviso.

Estos datos son proporcionados directamente por la persona titular de los mismos cuando solicita información y manifiesta interés en utilizar inMOBI, o solicita acompañamiento respecto de una propiedad o desarrollo inmobiliario. inMOBI no solicita ni tiene como finalidad recabar datos personales sensibles a través del CQL, del asistente conversacional ni de los formularios ordinarios del sitio.

Para cumplir con las finalidades que se mencionan en el presente Aviso, los datos que nos proporcione serán tratados y resguardados por el Responsable (INMOBI REAL ESTATE AND IA TECHNOLOGY MX). Los datos obtenidos a través de la información que Usted nos proporcione están protegidos en términos del presente Aviso y de ninguna manera se les dará tratamiento distinto a lo que aquí se establece. Estos datos serán tratados y resguardados con base en los principios consagrados en la Ley: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

III. Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales

inMOBI recabará los datos que Usted nos proporcione con el objeto de utilizarlos para atender las solicitudes respecto al interés que Usted muestre en los servicios que se prestan a través de la plataforma, y contactarlo a través de los medios de comunicación que Usted autorice y en el horario que Usted disponga. Lo anterior, para que el Responsable:

• Atienda las necesidades generales de búsqueda inmobiliaria de la persona usuaria.
• Dé seguimiento a solicitudes relacionadas con propiedades y desarrollos inmobiliarios.
• Proporcione recomendaciones, información y acompañamiento relacionados con oportunidades inmobiliarias disponibles a través de inMOBI.
• Registre las respuestas que Usted proporcione voluntariamente en el asistente conversacional de inMOBI (por ejemplo: objetivo de compra, presupuesto y prioridades de búsqueda), asociándolas a su solicitud para brindarle recomendaciones y seguimiento personalizados.
• Gestione y dé seguimiento a prospectos dentro de nuestros sistemas internos de atención y gestión de clientes.
• Mantenga registros necesarios para dar seguimiento a la relación con la persona usuaria.

Por otra parte, se le informa que sus datos serán utilizados de manera secundaria para: realizar análisis estadísticos y métricas internas sobre el uso de los servicios; mejorar la experiencia del usuario, funcionalidades y desempeño de inMOBI; y evaluar y mejorar nuestros procesos de atención y comunicación.

Conservación. La información asociada a su solicitud, incluida la información conversacional del asistente, se conservará mientras exista la relación de seguimiento con la persona usuaria y, concluida ésta, por un plazo de hasta 12 meses de retención activa y 24 meses adicionales de archivo, salvo obligación legal distinta, tras lo cual será cancelada conforme a la Ley. Esta información queda comprendida en el alcance de sus Derechos ARCO.

Sus datos personales no serán transferidos a terceros que los traten para fines propios, salvo requerimiento de autoridad competente y facultada, en cuyo caso el procedimiento será revisado por nuestros asesores jurídicos. Lo anterior sin perjuicio de las remisiones a los encargados y proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de inMOBI señalados en el presente Aviso (véanse las secciones VII y VIII), quienes acceden a los datos exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y bajo obligaciones de confidencialidad.

IV. Medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales

Hacemos de su conocimiento que sus datos serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, las cuales han sido implementadas en términos del Reglamento, con el objeto de proteger y garantizar sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Asimismo, para limitar el uso o divulgación de sus datos, en cualquier momento podrá enviar su solicitud a nuestra dirección de correo electrónico: privacidad@inmobi.co. En caso de que su solicitud sea procedente, le notificaremos cuáles serán las acciones aplicables a su caso.

V. Medios para revocar el consentimiento y Derechos ARCO

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de la misma forma por la cual otorgó su consentimiento. Asimismo, Usted tiene derecho de:

1. Acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos.
2. Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
3. Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación de servicio.
4. Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo disponga la Ley.

Estos derechos son referidos como Derechos ARCO. Para su ejercicio, deberá presentar una solicitud (la "Solicitud ARCO") en el domicilio referido por el Responsable o bien por correo electrónico a la dirección: privacidad@inmobi.co.

La Solicitud ARCO deberá estar acompañada de: a) su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta; b) una copia de los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal, cuyo original deberá presentar para poder recibir la respuesta del Responsable; c) una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; d) cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales; y e) en caso de solicitar una rectificación, las modificaciones a realizarse y la documentación que sustente su petición. El Responsable responderá y dará seguimiento a su Solicitud ARCO en los plazos establecidos por la Ley.

El ejercicio de sus Derechos ARCO ante inMOBI surte efectos también respecto de los datos personales remitidos a los encargados que actúan por cuenta de inMOBI (incluyendo, en su caso, los servicios de CRM y analítica descritos en este Aviso). inMOBI instruirá a dichos encargados la supresión o cesación de tratamiento que corresponda. De igual manera, Usted podrá revocar su consentimiento siguiendo el mismo procedimiento que el mencionado para el ejercicio de sus Derechos ARCO.

VI. Cambios o modificaciones al presente Aviso

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, en virtud de cualquier requerimiento legal, necesidades del servicio y/u operación. Toda modificación al presente Aviso se hará de su conocimiento mediante su publicación en https://inmobi.co/privacidad y generará una nueva versión de consentimiento.

VII. Uso de datos mediante plataformas, aplicaciones y/o IA (Inteligencia Artificial)

El Responsable utiliza tecnologías de inteligencia artificial para apoyar determinados procesos relacionados con el análisis y procesamiento de información. En este sentido, los datos proporcionados por la persona usuaria podrán ser procesados mediante servicios tecnológicos de terceros, incluyendo OpenAI, proveedor de tecnología utilizada para determinadas funciones de procesamiento mediante modelos de lenguaje (LLM). El uso de estas tecnologías tiene como finalidad apoyar la operación de las funcionalidades de inMOBI y generar respuestas o procesamiento relacionado con las solicitudes realizadas por la persona usuaria. inMOBI procurará limitar la información enviada a dichos servicios a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente y no utilizará estos servicios como mecanismo para comercializar los datos personales de las personas usuarias.

Para operar, administrar y mejorar los servicios de inMOBI, podremos utilizar proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de inMOBI y que tengan acceso a determinados datos personales exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados, tales como: Zoho CRM, utilizado para administrar y dar seguimiento a los prospectos y solicitudes de contacto; Google LLC (Google Sheets), para el registro operativo de solicitudes del equipo comercial; y MXroute, servicio de correo electrónico, para la notificación interna de solicitudes al equipo comercial.

Analítica de producto. Para medir y mejorar el funcionamiento de la plataforma, inMOBI utiliza los servicios de PostHog Inc., encargado de analítica de producto con alojamiento en Estados Unidos de América, que actúa por cuenta de inMOBI. Para esta finalidad se almacena en su navegador un identificador anónimo aleatorio de origen propio, utilizado exclusivamente para analítica de uso y asignación consistente de pruebas de experiencia (A/B). En ningún caso se envían a la plataforma de analítica su nombre, teléfono, correo electrónico ni otros datos de contacto. inMOBI respeta las señales de exclusión de su navegador (Do Not Track / Global Privacy Control): si están activas, la analítica no se inicializa.

Por otra parte, cuando la persona titular proporcione voluntariamente su número de WhatsApp, éste podrá utilizarse para establecer comunicación relacionada con su solicitud, incluyendo seguimiento, atención, coordinación de llamadas y envío de información relacionada con las propiedades o servicios solicitados. El uso de WhatsApp implica además el tratamiento de información por parte de Meta Platforms, Inc. y/o sus entidades relacionadas, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. inMOBI no controla las prácticas de privacidad de terceros ajenos a inMOBI.

VIII. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio de inMOBI utiliza cookies y tecnologías similares con fines operativos y de medición. Utilizamos Google Tag Manager (Google LLC, EE. UU.) para la gestión de etiquetas de medición; dichas etiquetas se cargan con el almacenamiento de publicidad y analítica denegado por defecto, y solo se habilitan conforme a la configuración de consentimiento aplicable. Asimismo, se utiliza el identificador anónimo de analítica descrito en la sección VII.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador (bloqueo o eliminación de cookies, o activando las señales Do Not Track / Global Privacy Control), sin que ello impida navegar el sitio.

IX. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de Derechos ARCO, puede contactar a inMOBI mediante:

• Responsable de inMOBI: JOSÉ DANIEL AUTRÁN BAÑUELOS
• Domicilio: Circuito Juan Pablo II, número 2723, interior 204, Colonia Las Ánimas, Puebla, Puebla
• Correo electrónico: privacidad@inmobi.co